BOCCO emo FAQ
よくあるご質問
BOCCO emo や専用アプリに関するよくあるご質問をまとめています。
ご購入されたオーナー様向けの使い方動画もありますので、あわせてご覧ください。
ご購入されたオーナー様
カテゴリー
トラブル（本体）
- BOCCO emoが動かなくなった（フリーズした）
- メッセージを再生してくれない
- LEDが黄色くホワホワしたまま変わらない
- リフレッシュがうまくできない
- ネットワークがつながりにくい・よく切れる
- 無線LANに接続できない
- 勝手にマイクやスピーカーがミュートになる・音量が変わる
- テレビなどの音に反応してしゃべるのでうるさい
- 突然関係のない天気予報や時刻をしゃべる
- 呼びかけに反応しなくなった
- 音が出ない・小さい
- ACアダプターが断線した
- 首の動きがおかしい
- 本体・底面が熱い
- 異音がする
トラブル（アプリ）
- BOCCO emoの名前（ニックネーム）を変えられない
- アプリがインストールできない
- アプリに通知が来ない
- 明らかに調子が悪いが、診断モードでは異常なしと出る
- BOCCOアカウント登録の認証メールが届かない
- BOCCOアカウント作成時に「このメールアドレスはお使いいただけません」と表示される
- 決まった時間におしゃべりが追加できない
- Wi-Fiの設定・診断・センサの追加ができない
- チャットルームのリセットができない
- アプリから再生される音が小さい
トラブル（つみきセンサ）
アプリ
- アプリのバージョンを確認する方法を知りたい
- アプリをアップデートする方法を知りたい
- メッセージを削除したい
- アプリからBOCCO emoの音量は変えられる？
- メッセージはずっと残る？
- ホーム画面の音量とマイクのマークは何？
- チャットルームの人物とBOCCO emoマークの意味は？
- 診断モードとは？
- 部屋にメンバーを招待したい
- チャットルームから退出したい・させたい
- 部屋をリセットしたい
- チャットルームには何人まで入れる？ / 何人で利用できる？
- 誰がメッセージを読んだかわかる？
- 1つのアプリでBOCCOとBOCCO emoを使いたい
- BOCCO emoごとに別々のメッセージを送ることはできる？
- 他のBOCCOまたはBOCCO emoを同じチャットルームに追加できる？
本体
- BOCCO emo本体のバージョンを確認する方法を知りたい
- BOCCO emo本体をアップデートする方法を知りたい
- リフレッシュしたい
- 電源はずっとつけたままでいい？
- ファンクションボタンの役割について知りたい
- BOCCO emoの話す速さ・声の高さを変えたい
- マイク・スピーカーをミュートにしたい
- BOCCO emoに話しかけてほしくない
- 音量を変更したい
- メッセージの再生を止めたい
- 6秒しか録音できない
- 定期的に再起動は必要？
- シールを貼ってもいいですか？
- 服を着せてもいいですか？
つみきセンサ
- 部屋センサのグラフを見たい
- センサは何台まで追加できる？
- センサでおしゃべりの設定方法を知りたい
- 複数のBOCCO、BOCCO emoでセンサを共有できる？
- センサを浴室内につけても大丈夫？
- センサの電池残量・電波強度を知りたい
- BOCCOで使っていた振動センサがBOCCO emoに接続できない
- センサの名前を変更したい
機能
- おはよう、おやすみを言わせたい
- 聞き逃したメッセージを再生したい
- 声で操作する方法（音声コマンド）を知りたい
- 性格を変えたい
- おやすみモードを設定したい
- タイマーの設定方法が知りたい
- アラームの設定方法が知りたい
アカウント
- BOCCOアカウントはBOCCO1台につき1つ作る必要がある？
- スマートフォンを買い替える時はどうしたらいい？
- BOCCOアカウントを削除したい
- 部屋のオーナー権限を委譲したい
- 自分のプロフィールの画像や名前を変更したい
- ネコリコアカウントとは？
- BOCCOアカウントのパスワードを変更したい
インターネット接続
モデルの違い
- 型番の確認方法を知りたい
- BOCCO emo LTEモデル Powered by ネコリコとは？
- BOCCO emo Wi-Fiモデル Powered by Next Powerとは？
- BOCCO emo Wi-Fiモデル Powered by 東京ガス株式会社とは？
変身エモちゃん
その他
CONTACT
お問い合わせ
上記FAQに該当するご確認内容がない場合は下記よりお問い合わせください。