テレビや周囲の環境音を拾って「エモちゃん、ミュートして」「ボリュームを〇〇にして」といった、ボリューム調整の音声コマンドに誤って反応している場合も考えられます。

▼BOCCO emoで使える音声コマンド一覧
https://www.bocco.me/emo/vui/

もし音が出るものが近くにある場合は、少し離れた位置に置いていただくなど設置場所の調整をご検討ください。

症状が頻発する場合は、当面はファンクションボタンを押してマイクミュート状態にすることをご検討ください。この場合スピーカーはオンのままとなり、専用アプリから送られたメッセージは再生されますのでご安心ください。