アプリを開くと真っ白な画面になる

■Android端末をお持ちの方

◆BOCCO emo専用アプリのストレージを削除する

※”削除”とありますが、実行してもチャットルーム履歴や設定等は消えませんのでご安心ください

＜手順＞

1.スマートフォンの「設定」を開く

2.設定画面から「ストレージ」を選ぶ

3.ストレージ画面から「その他のアプリ」を選ぶ・機種によって項目名が異なりますが、”アプリ”を含む項目をお選びください

4.アプリ一覧から「BOCCO emo」を選ぶ

5.「ストレージを消去」※を実行 ※…機種によっては「データの削除」や「データを削除」と記載されます

6.を実行後、通常通りアプリを開き、ログインできる状態でしたらそのまま進めてご利用ください

■iOS端末をお持ちの方

＜手順＞

1.BOCCO emo専用アプリのストレージ削除

1)スマートフォンの「設定」>「一般」>「iPhone ストレージ」の順にタップ・各アプリケーションとそのコンテンツが使っている容量が表示されます

2)アプリの一覧から「BOCCO emo」を選ぶ

3)「アプリを削除」をタップ ※「アプリを取り除く」もございますが、「アプリを削除」をお選びください ※「アプリを削除」を実行しても、チャットルームや設定等の履歴は消えませんので、ご安心ください。

4)アプリの再インストール BOCCO emo専用アプリを再インストールし、BOCCOアプリにログインしてください。