BOCCOがフリーズし目が光らない、首が動かない場合は、電源を抜き差しし再起動をお試しいただくと解消する可能性がございます。
ただし、再起動しても現象が変わらない場合は本体または電源ケーブルが故障している場合がありますので、ただちに電源を抜き、お問い合わせください。