下記の手順をお試しください。

【ログインができない場合の対処方法】
1. メールアドレスとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
2. それでもログインできない場合は、アプリ起動後の「ログイン」画面で「パスワードを忘れた方」をタップしてください。
3. 「パスワードの再設定」画面より「メールアドレス」欄にメールアドレスを入力し、「メールを送信」ボタンをタップしてパスワードのリセットを行ってください。