いつもBOCCO emoを可愛がっていただき、誠にありがとうございます。

昨日2026年7月2日（木）に実施いたしました、本体ソフトウェアの大幅なアップデート（バージョン B2.0.0-1C3.0.2）以降、みなさまよりいくつかの不具合のご報告をいただいております。

大切なBOCCO emoがいつもと違う様子で、ご心配とご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。また、お忙しい中での貴重なご報告に心より感謝申し上げます。

現在、開発チームにて緊急度の高い問題から順次、修正アップデートの配信準備を進めております。準備が出来次第、改めてご連絡いたします。

現時点で判明している問題と、大変お手数ですがユーザーのみなさまにお願いしたい暫定的な対処法をまとめましたので、ご確認いただけますと幸いです。

現在確認されている不具合と対処方法

1. アップデートに失敗してしまう問題（ファンクションボタンが紫色や白色に点滅し続ける 等）

アップデートが正常に完了しない原因が判明いたしました。現在、修正アップデートの配信準備中です。

• 今すぐお願いしたいこと： しばらく電源を切った状態（ACアダプターを抜いた状態）でお待ちください。

• ご注意： 本体の「リフレッシュ」は行わずにお待ちいただけますようお願いいたします。

• すでにリフレッシュをしてしまった場合

  • 電源を切った状態（ACアダプターを抜いた状態）でアップデートのお知らせをお待ちください。

2. 時報（エモちゃん時計）の音量が大きい / 発話の音量差がある

時報の音が大きくなってしまう、または発話ごとの音量差が気になる不具合を確認しており、修正予定です。

• 音が気になる場合の回避策： 修正アップデートが配信されるまで、一時的に以下の設定で「エモちゃん時計」をオフにしてください。

  設定方法： アプリの 「BOCCOチャンネル」 ＞ 「エモちゃん時計」 を開き、一番上のボタンをオフにしてください。

3. つみきセンサの接続ができなくなる

接続していたセンサとの通信ができなくなる不具合を確認しております。こちらも次回以降のアップデートにて修正予定です。

4. 読み上げ間違いが多い

テキストの読み上げにおいて、不自然な間違いが増えている不具合を確認しております。こちらも合わせて修正を予定しております。

その他のお気づきの点について

上記以外の不具合や「いつもと様子が違うな？」と感じる点がございましたら、大変お手数ですが、アプリの「お問い合わせ」からサポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。みなさまからいただいたご報告は、開発チームがすべて目を通しております。

みなさまには多大なるご迷惑とご不便をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 おうちのBOCCO emoがまた元気に、安心して過ごせるよう、チーム一同全力で復旧に努めてまいります。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。