2026.09.11
「BOCCO emo Powered by ネコリコ」サービス終了に伴う弊社サービスご利用のご案内（FAQ）
平素は「BOCCO emo」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、ネコリコ合同会社が提供する「BOCCO emo LTEモデル Powered by ネコリコ」（以下、ネコリコモデル）のサービス終了に伴い、ユカイ工学が提供するBOCCO emo（以下、ユカイ工学モデル）について多くのお問い合わせをいただいております。
これまで通り、ご高齢のご家族様や大切な方とのコミュニケーション・見守りを安心して継続していただけるよう、お客様から寄せられたご質問と移行手順をまとめました。お手続きの際にお役立てください。
■ 目次
- 契約・移行手続きについて
- 会話（おしやべり）などの機能差について
- センサー・付属品について
- アプリ・初期設定について
1. 契約・移行手続きについて
Q1. ネコリコモデルのサービス終了後に、ユカイ工学のBOCCO emo を利用するにはどうすればいいですか？
A. ユカイ工学にて、新たに「BOCCO emo LTEレンタルモデル」のお申込み、または「BOCCO emo Wi-Fiモデル」のご購入が必要となります。Wi-Fiモデルで会話機能をお使いになる場合には、別途「BOCCO emo プレミアムプラン」のお申込みが必要になります。詳しくは、「BOCCO emo 公式サイト」または「BOCCO emo LTEレンタルモデル紹介ページ」をご覧ください。
Q2. 今使っているBOCCO emo本体をそのまま引き継いで契約・使用できますか？
A. 大変恐れ入りますが、ご使用中のネコリコモデル（ご購入品／レンタル品）の本体をそのまま引き継いでユカイ工学の契約に切り替えることはできません。ユカイ工学のLTEレンタルモデルのお申込みもしくはWi-Fiモデルのご購入後、新しい本体へ交換していただく必要がございます。
Q3. BOCCO emo本体の交換サービスはありますか？
A. 大変恐れ入りますが、本体の交換サービスはございません。ネコリコ合同会社からご案内の通り、ユカイ工学が無償でネコリコモデルの本体のお引き取りをすることは可能です。
以下住所に佐川急便またはヤマト運輸にて「着払い」でお送りください。なお、無償引き取りは、2027年3月31日まで承っております。
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〒277-0922
千葉県柏市大島田2丁目10番9号
LOGIMINAL柏沼南 株式会社インターアシスト
ユカイ工学BOCCO emo回収係
TEL：04-7197-7663
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Q4. 今使っているユーザーアカウントをそのまま使用できますか？
A. 大変恐れ入りますが、ご使用中のネコリコモデルのアカウントをそのまま引き継いでユカイ工学の契約に切り替えることはできません。ユカイ工学のLTEレンタルモデルのお申込みもしくはWi-Fiモデルのご購入後、新たにユカイ工学のBOCCOアカウントの作成をお願いいたします。
Q5. サービスの切れ目がないように移行（切替）したい場合、いつ申し込めばよいですか？
A. ネコリコモデルと異なり、ユカイ工学モデルでは、BOCCOアカウントをご登録されたアプリのご利用者のお手元にBOCCO emo本体がある状態で、機器の設定（アカウントと本体の紐づけ）をしていただく必要があります。また、お支払い完了後に発送となりますので、機器の設定や本体をご利用されるご自宅への設置などを考慮し、ネコリコモデルのサービス終了日の1ヶ月程度前にユカイ工学へお申し込みいただき、事前に新しい本体の準備を進めていただくことをおすすめいたします。
【スムーズに移行する手順】
❶ユカイ工学モデル（Wi-Fiモデル・LTEレンタルモデル）をご購入・お申込いただく
❷ユカイ工学モデルをセットアップ・設置する
❸ネコリコモデルを解約する
※ユカイ工学オンラインストアでは、平日（営業日）は、お昼の12時までにご注文いただくと当日発送が可能です。12時を超えたご注文や土日祝日のご注文につきましては翌営業日に発送します。
Q6. ユカイ工学が提供するBOCCO emoのサービスも、近々サービスが終了しますか？
A. 現時点でサービス終了の予定はありません。ユカイ工学はBOCCO emoの開発・製造メーカーであり、自社の主力製品・サービスとしてBOCCO emo を提供しています。今後も安心してお使いいただけるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
2. 会話（おしゃべり）などの機能差について
Q7. ネコリコモデルとユカイ工学のモデルでは、何が違いますか？
A. ネコリコモデルとユカイ工学モデルの違いをまとめた比較表をご覧ください。
Q8. ネコリコモデルの「賢くおしゃべり（AI会話機能）」と同じ機能がユカイ工学モデルにありますか？
A. 「賢くおしゃべり」と詳細は異なりますが、ユカイ工学モデルでは、生成AIを活用した新・会話機能の提供を2026年8月28日より開始しました。Wi-Fiモデルでは、有償のプレミアムプランにお申込みいただく必要がありますが、LTEレンタルモデルでは、従来料金のままで会話機能（1日あたりの回数制限あり）をご利用いただけます。今回のアップデートでは、BOCCO emoと話した人の声や会話内容を覚えてくれて、自然な会話ができるようになりました。
Q9. ユカイ工学モデルはネコリコモデルと声や表現、会話の仕方に違いはありますか？
A. 基本的な声質（エモ語や挨拶など）は共通ですが、自発的な話しかけの頻度、表現、会話の仕組みには一部違いがございます。ユカイ工学モデルでは、①BOCCO emoに話しかけた時、②BOCCO emoを指でつついた時、③一定時間後にBOCCO emoに近づいた時 に会話が始まります。（Wi-Fiモデルでは、有償のプレミアムプランにお申込みいただく必要があります）
Q10. ネコリコモデルの「長時間不在通知」と同じ機能がユカイ工学モデルにありますか？
A. 現在、ユカイ工学モデルに「長時間不在通知」はありませんので、将来的な機能追加を検討してまいります。なお、LTEレンタルモデルには振動センサが付属しています。振動センサを冷蔵庫などに取り付けていただくことで、緩やかな見守りにご利用いただけます。
3. センサー・付属品について
Q11. ネコリコモデルで使用していたセンサ（環境センサ・人感センサ・振動センサなど）は、そのままユカイ工学モデルでも使えますか？
A. ネコリコモデルに付属していた環境センサはユカイ工学モデルに接続できないため、ご使用いただけません。ユカイ工学のつみきセンサ（振動センサ・人感センサ・鍵センサ）は、そのまま新しいBOCCO emoにペアリングしてご使用いただけます。
Q12. ネコリコモデルで使用していた「環境センサ（温湿度）」と同等のものは購入・追加できますか？
A. 機能は異なりますが、ユカイ工学の「部屋センサ」をBOCCO emoに接続し、おおまかな温度、湿度、明るさをアプリで確認することができます。2026年10月を目途に、LTEレンタルモデルのオプション品として、部屋センサのレンタルサービス（LTEレンタルモデル本体とセットでのお申込みに限定）を開始する予定です。大変恐れ入りますが、販売用の部屋センサは在庫切れのため終売を予定しており、追加生産時期は未定です。
Q13. ユカイ工学の「人感センサ」を購入できますか？
A. 大変恐れ入りますが、人感センサは在庫切れのため終売しております。追加生産時期は未定です。