1. BOCCO全般について


  • BOCCO本体はどこで購入できますか?

    BOCCOは現在、Amazon他の店舗にて販売中です。
    詳しくは、こちらをご確認ください。


  • アプリがBOCCOを認識しません。

    <iPhoneをお使いの方>
    下記手順にてご確認をお願いいたします。
    1)BOCCO本体の再起動
    電源を入れ直してください
    2)iOS端末のペアリング情報(『br』 または『BOCCO』と表示)を削除してください。
    ペアリング情報が無い場合は、手順4から先をお試しください。
    手順
    1 設定からBluetoothを選択
    2 ペアリング済Bluetooth端末の詳細を表示
    3 『このデバイスの登録を解除』を選択
    4 iOS端末の再起動
    3)BOCCOアプリより、改めて設定をお試しください。
    *設定時には、iOS端末 を BOCCO本体にくっつけて操作を行ってください。
    *iOS8以前やiOS9.0の端末からはお使いいただくことができません。iOS9.1以降へのアップデートをお願いいたします。

    <Androidをお使いの方>
    下記手順にてご確認をお願いいたします。
    1)BOCCO本体の再起動
    電源を入れ直してください
    2)Androidアプリの再起動
    3)Android のペアリング情報(『br』 または『BOCCO』と表示)を削除してください。
    ペアリング情報が無い場合は、手順4から先をお試しください。
    手順
    1 設定からBluetoothを選択
    2 ペアリング済のBluetooth端末の詳細を表示
    3 ペアリング解除を選択
    4 Android端末の再起動

    *設定時には、Android端末 を BOCCO本体にくっつけて操作を行ってください。


  • BOCCOが無線LANに接続できません。

    ・ご自宅の無線LANのSSIDとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
    無線LAN情報の入力時には大文字・小文字の間違いの無いようご注意ください。
    ・BOCCOは2.4GHzの無線LAN規格 IEEE802.11b/gに対応しております。それ以外の規格の無線LANをお使いでないかご確認ください。
    ・無線LANが暗号化なし、あるいは接続パスワードが設定されていない場合には接続できません。無線LANルータの設定をご確認ください。
    ・BOCCO本体とアプリの再起動を行い、再度接続を行ってください。
    ・無線LANルーターのIPアドレスが192.168.254.1となっている場合は接続いただけません。その他のIPアドレスに変更のうえ再度お試しください。

    *BOCCOのシリアルナンバー(足の裏のバーコードシールに記載の数字7桁)の上2桁が01から始まるBOCCOの場合、無線LANルータのチャネル設定を、一度 1-11チャネル の間に固定をしていただき、接続をお試しください。
    接続できた場合、BOCCOがインターネット通信のできる状態にて、3時間ほどお待ちいただけましたら、無線LANルータのチャネル設定を「自動」等、元に戻していただいても問題ございません。
    *上記ご確認いただき、接続ができない場合は、BOCCO背面のリセットボタンを3秒以上押し、リセット後にもう一度お試しください。
    リセット後に接続ができない場合、お使いいただいております、無線LANルータの[メーカー名][型番]を添えて、お問い合わせいただけますようお願いいたします。


  • 利用規約について。

    BOCCOの利用規約に関しては、こちらよりBOCCO利用規約をご参照ください。


  • プライバシーポリシーについて。

    個人情報のお取り扱いに関しては、こちらよりBOCCOのプライバシーポリシーをご参照ください。


  • テザリング・モバイルルータでBOCCOを使用できますか?

    全ての機種での動作を保証するものではございませんが使用可能です。


  • 違う無線LANルーターに接続したい。

    手順
    1)現在お使いの無線LANルーターの電源を切るか、電波の届かいない場所まで移動してください。
    2)新しい無線LANルーターの電波の届く場所に、BOCCOを持っていってください。
    3)BOCCOの目が赤く点滅していることをご確認ください。
    4)アプリ画面上部の、歯車の形をした「設定」アイコンをタップし、「BOCCO」の項目内「+BOCCOを探す」よりBOCCOを探してください。
    5)新しい無線LANルーターのネットワーク名とパスワードを入力し、BOCCOと接続してください。
    6)接続が完了すると、以前と同じBOCCOの部屋を引き続きお使いいただけます。
    *BOCCOは2.4GHzの無線LAN規格 IEEE802.11b/gに対応しております。
    *新しいwifiのSSIDとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
    *ホテルwifiやフリーwifiのように、ログイン画面がブラウザに出る回線には接続いただけません。


  • 複数のBOCCOを使用して、BOCCOごとに別々のメッセージを送ることはできますか?

    スマートフォンアプリの中で、BOCCOごとに別の部屋という形で別々のメッセージを送ることができます。


  • 過去のメッセージを削除できますか?

    過去のメッセージを個別に削除することはできません。


  • 遠方にいる人とBOCCOの部屋を共有したい。

    遠方にお住まいの人や、初期設定が出来ないスマートフォン端末をお持ちの方と
    BOCCOの部屋を共用したい場合は、「招待機能」を使った接続をお試しください。
    手順
    1) iPhoneなど、接続ができるスマートフォンでBOCCOに接続し、初期設定を行なってください。
    2) 初期設定の完了後、BOCCOの部屋のタイムライン、上部にございます「・・・」をタップいただき、更に「メンバー招待」を選択してください。
    3)案内に沿って、接続が出来なかったスマーフォンに招待状を送ってください。
    招待状は、「email」または「SMS」にてお送りいただけます。
    3)届いた招待状の指示に従って、BOCCOの部屋へご参加ください。


  • BOCCOにテキストメッセージを送信しても喋りません。

    スマートフォンの言語設定が日本語以外になっている場合、日本語のメッセージを読み上げることができません。スマートフォンの言語設定を日本語に設定いただけますようお願いいたします。


  • BOCCOの材質は?

    BOCCOの体はABS樹脂でできています。


  • 6秒しか録音できません。

    BOCCOの録音ボタンを短く押すと、6秒間の録音、録音ボタンを押しながら録音することで、最長20秒間のメッセージを録音することが可能です。


  • BOCCOが話さなくなりました。

    BOCCOの音量が消音になっていないことを確認したあと、
BOCCOの電源を入れ直してみてください。
    *赤い鼻のつまみを時計周りに回すと音量が大きくなります。


  • BOCCOのソフトウェア自動アップデートについて。

    BOCCO本体のソフトウェアは、BOCCOアプリから初期設定をいただき、無線LANに接続できるようになった後、自動的に最新のソフトウェアにアップデートされます。通信環境等により数時間かかる場合もございます。自動アップデート中は、BOCCOの目が緑色に点滅します。


  • BOCCOを複数お持ちの方で、ACアダプタの組み合わせがわからなくなった。

    *BOCCOのシリアルナンバー(足の裏のバーコードシールに記載の数字7桁)の上2桁をご確認ください。
    01から始まる数字の場合:「UNIFIVE」の記載のあるACアダプタをお使いください。
    02から始まる数字の場合:「ユカイ」のシールが貼ってあるACアダプタをお使いください。


  • ブラウザ画面での認証を必要するWifiと接続したい。

    ホテルwifiやフリーwifiのように、ログイン画面がブラウザに表示される回線には接続いただけません。


  • 特定のスマートフォンでのみ初期設定が出来ない。

    一部のスマートフォン端末では、BOCCOの初期設定に対応していないものもございます。
    特定のスマートフォン端末のみが接続出来ない場合は、
「招待機能」を使った接続をお試しください。
    手順
    1) iPhoneなど、接続ができるスマートフォンでBOCCOに接続し、初期設定を行なってください。
    2) 初期設定の完了後、BOCCOの部屋のタイムライン、上部にございます「・・・」をタップいただき、更に「メンバー招待」を選択してください。
    3)案内に沿って、接続が出来なかったスマーフォンに招待状を送ってください。
    招待状は、「email」または「SMS」にてお送りいただけます。
    3)届いた招待状の指示に従って、BOCCOの部屋へご参加ください。

    招待機能のために最初に接続したスマートフォンを、BOCCOの部屋から退出させたい場合は
以下の手順にてお試しください。
    <iPhoneをお使いの場合>
    1)退出させたいメンバーのいるBOCCOの部屋、タイムライン画面右上にございます「・・・」のアイコンをタップいただき、更に「設定」を選択してください。
    2) 設定画面内「メンバー」の欄に、現在参加しているメンバーが表示されます。削除したいアイコンをタップして下さい。
    3) 個人のアイコン画面が表示されますので、画面右上の「・・・」アイコンを更にタップしてください。
    「グループから抜ける」または「グループから削除する」という選択肢が表示されますので、そちらを選択してください。
    4)「本当に?」という質問に「はい」とお答えください。
    以上で、グループからの退出、削除が完了いたします。

    <Androidをお使いの場合>
    1)退出させたいメンバーのいるBOCCOの部屋、タイムライン画面右上にございます「・・・」のアイコンをタップいただき、更に「部屋の情報」を選択してください。
    2) 設定画面内「メンバー」の欄に、現在参加しているメンバーが表示されます。削除したいアイコンをタップして下さい。
    3) 画面下部に「この部屋から削除する」という項目が表示されます。ご確認の後タップして下さい。
    4)「本当によろしいですか?」という質問に「OK」とお答えください。
    以上で、グループからの退出、削除が完了いたします。

    *退出したメンバーは、BOCCOの部屋を見ることが出来なくなります。再度ご参加いただく際には、改めて初期設定を行なってください。


  • BOCCOを一度リセットした後、再度接続したい。

    ご自身のBOCCOアカウントにて先にログインをしていただいてから、BOCCOのとの初期設定を行うことにより、
リセット以前のBOCCOの部屋のログをご覧になれるのと共に、同一のアカウントにて新しいBOCCOの部屋をお使いいただけます。
    本体のリセットを行う際には、事前にアカウント登録をお願いいたします。

    <ご自身のBOCCOアカウントをお持ちの方>
    手順
    1)BOCCOアプリにてご自身のアカウントにログインしてください。
    2)BOCCO本体の背面にございますリセットボタンを楊枝等で3秒以上長押しし、BOCCOをリセットしてください。
    3)BOCCOアプリ画面上部にございます歯車の形をしたアイコンをタップし「設定画面」を表示してください。
    4)「BOCCO」の項目内にございます「+BOCCOを探す」を選択し、BOCCOの初期設定を行なってください。
    以上で、ご自身のアカウント上に新しいBOCCOの部屋が追加されます。

    *古いBOCCOの部屋にメッセージを送ってもBOCCOは反応いたいません。
    *ログインをせずに初期設定を行なった場合、新規メンバーとして認識されますので、ログインをしていた際のBOCCOの部屋は表示されません。また、その後ログインを行いましても、新たに初期設定したBOCCOの部屋は表示されません。

    <アカウント作成前にBOCCOのリセットを行なった場合>
    ご自身のアカウントを作成する前にBOCCOをリセットした場合は、以下の手順にてお試しください。
    手順
    1)BOCCO本体の背面にございますリセットボタンを楊枝等で3秒以上長押しし、BOCCOをリセットしてください。
    2)BOCCOアプリの歯車の形をしたアイコンをタップし「設定画面」を表示してください。
    3)「BOCCO」の項目内にございます「+BOCCOを探す」を選択し、BOCCOの初期設定を行なってください。
    4)設定画面内「アカウント」の項目より、「新規登録をする」をお選びいただき、アカウントの作成を行なって下さい。

    *古いBOCCOの部屋にメッセージを送ってもBOCCOは反応いたいません。

    <アカウント登録をせず、アプリを再インストールして初期設定を行なった場合>
    リセットする以前のBOCCOの部屋の情報は失われてしまいます。
    アカウントの新規作成とBOCCOの初期設定をはじめから行う必要がございます。


  • 一度使用したBOCCOを他の人へ譲渡したい。

    一度ご使用頂いたBOCCOを第三者へ譲渡する際は、BOCCO本体の背面にございます
リセットボタンを爪楊枝等で3秒以上長押しし、リセットしてください。
    リセットをせずに譲渡しますと、お使い頂いていたBOCCOの部屋のトーク内容を第三者に見られてしまう可能性がございますのでご注意ください。


  • 一体のBOCCOにセンサは何個まで接続できますか?

    1体のBOCCOに最大8個までセンサを接続することができます。